Bilginin egemen güç olduğu günümüz dünyasında, bu gücün en etkin biçimde kullanılmasını sağlayan bilgi ve iletişim teknolojileri, ülkelerin kaderini tayin edebilecek kadar stratejik bir öneme sahiptir. Bilişim teknolojilerinin, ülkelerin ticari ve ekonomik yaşamlarında giderek artan değerinin yanı sıra bu teknolojileri yapılarına entegre eden iş sektörlerinin büyüme hızları ile global ticaretten aldıkları payların sürekli artış göstermesi, bilişim teknolojilerinin önemini bir kez daha ortaya koymaktadır.
Bugünün iş dünyasında bilgi ve iletişim teknolojileri, ticaret dünyasında yer alan her türlü örgütsel ve organizasyonel yapının işleyişini, performans ve değişimini etkileyen temel faktör durumundadır. Yaşanan bu değişim dünyadaki ekonomi politikalarını gittikçe birbirine yaklaştırmakta, para, sermaye ve mal hareketlerinin sınır tanımamasına yol açmaktadır. Hepimizin şahit olduğu gibi bilişim teknolojilerinin nimetlerinden en fazla yararlanan toplumlar ise yine küresel ekonominin gelişmiş toplumları olmuştur. Bu durumun yarattığı farkındalık bu teknolojilerden yeteri kadar fayda sağlayamayan ülkelerin ticari ve beşeri açıdan düşük olan gelişmişlik seviyelerini yine bu teknolojiler yardımı ile yükseltme çabalarını beraberinde getirmiştir.
Diğer yandan bilişim teknolojileri, geleneksel üretim ve pazarlama yöntemleri ile uluslararası pazarlara açılmada sorun yaşayan, ayrıca sermaye ve iş gücü kapasitesi yönünden de kısıtlı imkânlara sahip olan KOBİ´lere büyük ticari kurum ve kuruluşların sahip olduğu ölçüde verimlilik ve rekabet gücü sağlamanın yanında iç ve dış pazarlarda daha etkin bir konuma gelmelerine yardımcı olacak en önemli etken olarak görülmektedir. Ancak tüm bu faydalarına karşın KOBİ’lerin bilişim teknolojilerini kullanma eğilimleri beklentilerin aşağısında kalmaktadır.
KOBİ’ler için bilişim teknolojileri yatırımları sadece web sitesi sahipliği demek olmamalıdır. Muhasebe yazılımları başta olmak üzere, kurumsal kaynak planlaması, müşteri ilişkileri yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, lojistik yönetimi, satış otomasyon sistemleri yönetimi, pazarlama gibi birçok iş süreci üzerine yönelik yazılımlar, bunları kullanan şirketlere büyük faydalar sağlamakta ve rakiplerine karşı avantajlı duruma getirmektedir.
KOBİ’lerin bilişim teknolojilerine yatırım yapmaktan kaçınmalarının, bu yatırımların farkındalık yaratacağına olan inançlarının zayıf olmasının sebeplerinden en önemlileri olarak daha önce yapılan yanlış yatırımlar ve yanlış yönlendirmeler görülmektedir. İhtiyaç analizleri gerçekleştirilmeden, her şirkete, her sektöre aynı çözümlerin sunulması sonucu yaşanan hayal kırıklıkları zaten kısıtlı imkânları olan KOBİ’lerin BT (bilgi teknolojileri) yatırımlarından kaçınmalarına sebep olmuştur. Ancak bugün artık gelişen BT sektörü daha fonksiyonel, vizyonu daha geniş, ister tasarım ister üretim isterse de satış ve pazarlama sürecinde olsun amaca hizmet eden yazılımları ve web çözümlerini şirketlere sunmaktadır.
Tek pazar hâline gelen küresel dünyada artık hiçbir şirketin “Ben teknolojiye yatırım yapmam, geleneksel yolları tercih ederek başarıya ulaşırım.” deme şansı kalmamıştır. KOBİ’ler, iş süreçleri, evrensel kurallar ve yeni teknolojiler kullanarak kendilerini geliştirmek durumundadır. Rekabetin acımasız olduğu bu yeni süreçte rakipleriniz belki de hiç bilmediğiniz dünyanın öteki ucundaki bir ülkede bulunan bir şirket olacaktır. Böyle bir ortamda değişim kaçınılmazdır. BT yatırımlarını sizden daha iyi yapmış, arama motoru optimizasyonu ve elektronik reklâmlarla sanal dünyada güçlenmiş bir şirket, mevcut veya potansiyel müşterilerinizi kendi bünyesine rahatlıkla çekebilir. Gerek bireysel gerekse kurumsal müşteriler internet üzerinden edinmek istedikleri ürün ve hizmetle ilgili olarak anahtar kelimeler girip arama motorları üzerinden bilgiye erişim sağlamaktadırlar. Böylesi bir ortamda KOBİ’ler açısından değişim kaçınılmazdır.